Клиентам
Приём оплаты через интернет
Услуги приёма оплаты через интернет, в том числе через мобильное приложение Step Taxi, предоставлены PayAnyWay. PayAnyWay не передает данные Вашей карты компании, оказывающей услуги, и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
Подробнее о способах оплаты тут.
Условия и правила
Совершая заказ такси через диспетчерскую службу заказов «Step.taxi» любым из способов и технических средств, заказчик осведомлен о следующих условиях, правилах и оговорках и принимает эти условия, правила и оговорки: «Step.taxi» (ООО «СТЕП») безвозмездно оказывает заказчику информационные услуги и при этом не является фрахтовщиком, перевозчиком, экспедитором или иным участником гражданских правоотношений, кроме как посредником, бесплатно передающим заказ и называющим рекомендованную стоимость услуги такси, которая формируется исходя из тарифов, установленных перевозчиками (фрахтовщиками), оказывающими Заказчику услуги такси.
1. «Step.taxi» - диспетчерская служба (служба заказов), осуществляющая:
1.1. Приём, обработку и передачу от физических и юридических лиц заказов такси перевозчикам (фрахтовщикам);
1.2. Расчёт стоимости поездки на такси перевозчиков (фрахтовщиков) на основании прейскуранта перевозчиков (фрахтовщиков);
1.3. Информирование заказчиков о состоянии заказа по телефону, посредством СМС, интернет-сайта.
2. Договор перевозки (публичный договор фрахтования) заключается заказчиком непосредственно с перевозчиком (фрахтовщиком) в устной форме в момент посадки в такси и является двусторонним. Обязанность предоставить Заказчику (пассажиру, фрахтователю) транспортное средство надлежащего качества, соответствующего всем техническим нормам и правилам, для перевозки к месту подачи, в разумный срок лежит на перевозчике (фрахтовщике), но не на службе заказов «Step.taxi». Информацию о прибытии транспортного средства, к месту его подачи, местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, сообщает Заказчику перевозчик (фрахтовщик) через службу заказа «Step.taxi».
3. Правила перевозчиков (фрахтовщиков)
3.1. Цена поездки, расчёт которой произвела служба «Step.taxi», может быть изменена перевозчиком в случае остановки в пути, простоя, изменении маршрута по инициативе пассажира на основании прейскуранта перевозчика:
• С момента прибытия такси перевозчика при немедленном заказе в распоряжении заказчика 10 «бесплатных минут» с момента сообщения от «Step.taxi» для того, чтобы произвести посадку и 5 «бесплатных минут» при предварительном заказе. Перевозчик вправе отказаться от заказа по истечении бесплатного времени ожидания пассажира.
• При предварительном заказе, заказчик сообщает желаемое (рекомендуемое) время прибытия такси перевозчика (не менее чем за 20 минут). Такси может прибыть заблаговременно, о прибытии такси заказчику перевозчик сообщит звонком автоинформатора или звонком от водителя (перенаправленным через диспетчерскую службу «Step.taxi»). Заказчику предоставляются бесплатно 5 минут от времени предварительного заказа. Заказчику необходимо произвести посадку в такси не позднее рекомендованного им времени подачи такси, во избежание оплаты перевозчику платного времени ожидания.
• Если такси ожидает заказчика дольше 10 минут при немедленном заказе, либо заказчик совершает посадку в такси позже рекомендованного заказчиком времени подачи такси при предварительном заказе (свыше 5 минут), перевозчик вправе потребовать оплату каждой минуты сверхнормативного простоя по прейскуранту перевозчтка, действующему на дату поездки.
• Такси доставляет заказчика до пункта назначения по кратчайшему, либо оптимальному, на взгляд перевозчика, маршруту. Если заказчик желает во время поездки изменить маршрут или совершить остановку, стоимость поездки также будет пересчитана на основании прейскуранта перевозчика.
• Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник автомобиля обслуживающего Вас перевозчика, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.
• Если суммарный объём перевозимых пассажирами вещей превосходит объём багажника автомобиля обслуживающего Вас перевозчика, взимается дополнительная плата по действующему прейскуранту перевозчика. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проёмы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.
3.2. В легковых такси запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника автомобиля обслуживающего Вас перевозчика, установленный заводом-изготовителем.
3.3. В легковых такси запрещается перевозка резкопахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
3.4. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку собак взимается дополнительная плата по действующему прейскуранту перевозчика (кроме перевозки собак карликовых пород, находящихся на руках у пассажира)
4. Диспетчерская служба «Step.taxi» не несет перед заказчиком материальной либо иной ответственности за действия или бездействие третьего лица – перевозчика (фрахтовщика), в случае, если такси перевозчика не прибыло на заказ или прибыло на заказ позже времени, рекомендованного заказчиком, либо перевозка заказчика сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу заказчика.
Отказ от услуг
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков;
Соответствующего уменьшения цены;
Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
При отказе от исполнения договора потребитель имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм;
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).